Histórico:
Demanda do ticket 245296:
( https://moveresoftware.freshdesk.com/a/tickets/245296 )
1. Pergunta:
Verificamos que a Cobrança Automatizada enviou emails (Lembrete de Títulos Vencidos/Cobrança) para clientes com títulos liquidados no sistema. Ao auditar na base do cliente:
1) Os títulos possuíam situação Liquidado Total;
2) O relatório R510 NÃO exibiu a informação do envio desses emails.
Por que isso aconteceu?
2. Resposta:
O que descobrimos:
Existia uma base de treinamento para o cliente em questão e, nessa base (que era uma cópia da base real do cliente), os títulos ainda estavam com a situação em 'Aberto' e a Cobrança Automatizada estava ativa.
Conclusão:
Em bases de treinamento, contendo dados do cliente (em produção), mantenha a Cobrança Automatizada desativada.
Observação:
Maiores informações quanto a Cobrança Automatizada, consulte a base de conhecimento abaixo:
https://moveresoftware.freshdesk.com/a/solutions/articles/27000061505