Se tudo estiver configurado corretamente e você imagina que para esta semana uma determinada tarefa deveria ter sido gerada para um determinado cliente e produto, porém, ao verificar a lista de tarefas você percebe que esta não foi gerada, é muito provável que o cliente em questão fez a compra deste mesmo produto/serviço posterior à data da venda que você está analisando.
Exemplo: Digamos que o cliente Jonatan fez a troca de óleo no dia 05/12/2018, calculando a próxima troca em 6 meses então deveria ser gerada uma tarefa para contatar este cliente no dia 05/05/2018. No entanto, se o cliente retornou na loja digamos no dia 02/05/2018 e trocou novamente o óleo, a tarefa não será gerada pois não há necessidade de contatar o cliente.