Simples! é necessário fazer as seguintes verificações na [R33- Parâmetros por estabelecimento]: todos tem que estar desabilitados e desmarcado o campo valor.
261 - Emite cupom fiscal para produtor rural ou cliente contribuinte?
338 Permite a impressão de serviços em cupom fiscal?
345 Permite a geração de NF de serviço ref. cupom fiscal?
OBS: Feita as alterações é necessário reclicar o Pool. Caso não tenha acesso favor entrar em conto com o responsável de T.I da empresa ou em nossa central de atendimento.