Escopo

Esta base de conhecimento tem como objetivo orientar sobre a utilização do status “Aguardando Peça” na rotina R11 – Fast Checkup.

A funcionalidade permite controlar Ordens de Serviço (O.S.) que estão com atendimento pausado devido à ausência de peças, registrando o motivo da interrupção e permitindo a retomada do atendimento quando a peça estiver disponível.

Visão Geral

Ao acessar uma O.S. na rotina R11, será exibido um botão que permite alternar o status entre:

  • Aguardando Peça
  • Peça Recebida

Esse botão se adapta automaticamente conforme o estado atual da O.S.






Marcando como “Aguardando Peça”

Para marcar uma O.S. como aguardando peça:

  1. Acesse a O.S. desejada.
  2. Clique no botão de Aguardando Peça.
  3. Será exibida uma tela de confirmação.
  4. Informe a observação obrigatória.
  5. Clique em Confirmar.



Comportamentos da O.S

Após a confirmação:

  • A O.S. passa a assumir o status “Aguardando Peça”.
  • O fluxo padrão da O.S. é mantido, sem alterações operacionais.
  • O sistema passa a exibir uma indicação visual do status.
  • Status como “Bloqueado”, “No Caixa” e “Aberta” permanecem inalterados, sendo o “Aguardando Peça” apenas complementar.



Removendo o Status (Peça Recebida)

Quando a peça estiver disponível:

  1. Acesse a O.S.
  2. Clique no botão (Peça Recebida).
  3. Será exibida uma confirmação.
  4. O sistema exibirá a observação informada.
  5. Clique em Confirmar.




Regras

  • A observação informada anteriormente é exibida.
  • Ao confirmar o status “Aguardando Peça” é removido.
  • A O.S. volta ao fluxo normal.

Listagem de O.S.

Foi adicionada a opção de filtro por “Aguardando Peça” na listagem da rotina.




Parâmetro de Controle

A funcionalidade é controlada por parâmetro configurável por:

  • Empresa
  • Estabelecimento

Quando configurado por estabelecimento, tem prioridade sobre a empresa mesmo padrão para outras funcionalidades.