Objetivo


Este documento tem por objetivo orientar na configuração do envio de notificação por WhatsApp (via ComuniCar) ao para pedir a liberação de venda pela rotina [R11 - Fast Checkup].


Pré-Requisitos


Para permitir o envio de mensagem por WhatsApp para pedir liberação de venda, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:

  • O estabelecimento da O.S deve aderir ao serviço ComuniCar. Clique aqui para saber mais
  • É necessário configurar o envio de mensagens interativas para o estabelecimento da O.S na rotina [R1244 - Templates Enviados ComuniCar]. Clique aqui para saber mais
    • A conta selecionada em [Telefone para envio dos templates] deve utilizar o integrador WhatsApp Não Oficial.
    • A opção [Vendedor pode pedir liberação de venda via ComuniCar?] deve estar ativa, e o campo [Usuários Autorizadores] também deve estar preenchido com pelo menos um usuário.


Solicitação de Liberação de Venda Via WhatsApp


Com todas as configurações feitas, para solicitar liberações de venda, basta estar em uma cotação/O.S do estabelecimento configurado que tenha algum bloqueio.


Para solicitar a liberação de venda, clique no botão "Fechar/Gerar O.S" e, em seguida, clique no botão de "Solicitar Liberação/Gerar O.S e Solicitar Liberação":

A funcionalidade do botão dependerá do estado da sua cotação ou ordem de serviço: 

  • Caso ela seja uma cotação, o processo de solicitação irá primeiro gerar a O.S e enviar a notificação via WhatsApp logo em seguida.
  • Caso ela já tenha gerado uma ordem de serviço, o processo de solicitação irá apenas enviar a notificação. 


Ao apertar no botão, será aberto um modal onde você deve escolher qual usuário vai receber o pedido de liberação:

Basta selecionar um usuário e clicar no botão "Solicitar Liberação/Gerar O.S e Solicitar Liberação". Caso a solicitação esteja sendo feita em uma cotação, a O.S será gerada automaticamente (é necessário realizar todas as etapas necessárias para geração da O.S caso estas não tiverem sido feitas).


Liberação de Venda Via WhatsApp


Após a solicitação da liberação, uma mensagem será enviada no número de telefone celular contido no cadastro do cliente relacionado ao usuário:


Basta clicar no botão "Liberar", que serão aplicadas todas as liberações possíveis pelo usuário na ordem de serviço.


OBS: Existe um intervalo de 5 minutos para que o usuário responsável pela liberação realize ou não a liberação. Caso nada seja feito, o botão irá expirar automaticamente.