1 - Introdução
A rotina [R1187 - Integração NPS] é responsável pelas configurações de integração com IndeCX, ajudando no relacionamento das empresas com os seus clientes. Sendo assim aumentando o grau de fidelização com os clientes.
2 - Configurações
2.1 - Configuração [R29 - Parâmetros por Empresa]
Para poder realizar a integração de NPS o parâmetro por empresa [P1240 - Integra com plataforma NPS?] deve estar cadastrado na rotina [R29 - Parâmetros por Empresa]
2.2 - Configuração [R1187 - Integração NPS]
Ao acessar a rotina, você encontrará alguns campos de preenchimento obrigatório, que devem ser preenchidos com dados encontrados no portal da IndeCX, sendo eles:
- Chave da Empresa
- URL da API
- Cód. Ação NPS
Também deve ser configurado por estabelecimento as ações que serão executadas ao concluir o faturamento da compra.
2.3 - Agente de Tarefa
Para que os dados sejam enviados para a plataforma da IndeCX, é necessário a configuração do Agente de Tarefa realizando a ativação do Agente 34 (Realizado pelo suporte do Movere).
<!-- Envio de NPS --> <add key="AtivarAgente34" value="true" />
Após realizar as configurações ao gerar a nota tanto no direito de Gerar Nota na [R419 - Vendas no Varejo] ou na geração de nota pela [R657 - Baixa de Títulos a Pagar/Receber/Cheques] o agente realizara o envio dos dados NPS. Este recurso também está disponível no faturamento de requisição na [R449 - Faturamento de Requisições].
Observações
- O recebimento da mensagem pelo cliente final é de total responsabilidade da plataforma contratada.
- O cadastro do cliente deve está com o campo de celular e e-mail preenchido corretamente.