MOVERE Software

Objetivo

Este documento tem por objetivo orientar quanto a configuração do processo de envio de SMS no MOVERE.

O serviço de envio de SMS é utilizado em vários processos do MOVERE, como notificação ao cliente de veículo pronto, reforma concluída, pesquisa de satisfação e outros. Para utilizar o serviço cada cliente possui um crédito de 250 notificações de SMS para experimentar. Após os créditos se esgotarem, há a cobrança de R$ 0,10 para cada notificação de SMS enviada. Este valor é calculado do dia 1 ao dia 31 de cada mês e é faturado junto com a locação do MOVERE.

Contratação do Serviço de Envio de SMS

Para que o MOVERE realize o envio dos SMSs, é necessário realizar a contratação do serviço. Para isso, acesse o Configurador Movere e clique na aba Envio de SMS. 

Para visualizar a aba Envio de SMS é necessário possuir os direitos [Envio de SMS] e [Executar] da rotina [R1210 - Configurador Movere] e aba [Processos]. Além disso, para ativar o serviço, é necessário possuir o direito [Contratar Serviços Extras no MOVERE].

Após aderir ao serviço, informe o estabelecimento responsável pelo faturamento:

Por fim, clique em Salvar.

Atenção! é necessário que o estabelecimento para faturamento possua um contrato ativo com a MOVERE, caso for informado um estabelecimento que não possua contrato, ou cujo fim do faturamento já esteja previsto, a seguinte mensagem é exibida:

Configuração

Após contratar o serviço, clique no aba [Configurações] será exibida uma tela responsável por centralizar todos os parâmetros existentes para gerenciamento do SMS;

As configurações referente aos parâmetros serão aplicadas automaticamente na rotina de configuração, não sendo necessário acessar a rotina [R29 - Parâmetros por Empresa].

- Processos diversos que enviam SMS

Neste grupo serão apresentados os parâmetros que ativam/desativam os processos que enviam SMS, assim como os parâmetros responsáveis por realizar os ajustes nas mensagens. Para maiores informações, favor consultar a base de conhecimento específica para cada processo.

Ao clicar na aba Clientes, as seguintes configurações são exibidas:

- Padrão dos cadastros de clientes

Estes parâmetros são responsáveis por determinar como será preenchido o campo [Aceita receber SMS?] ao cadastrar um novo cliente, independente da rotina responsável por cadastrar o cliente.

- Atualização de clientes já cadastrados

Responsável por atualizar o banco de dados de todos os clientes já cadastrados. Seu uso é sugerido ao definir a política inicial de envio de SMS.

Ao clicar nos botões de reconfiguração, será exibida uma mensagem de confirmação:

Estas ferramentas visam facilitar a mudança do campo [Aceita receber SMS?] em todos os clientes existentes, independente se estiverem ativos ou não.

- Status dos cadastros

Este quadro apresenta um breve status quantitativo dos clientes já cadastrados.

Agente de Tarefas

Para que as mensagens sejam enviadas, o serviço de Agente de Tarefas deverá estar na versão v4.110 ou superior.

O agente é ativado e consulta a fila de transmissão automaticamente. Para desligar o agente de transmissão de mensagens SMS, basta configurar o seguinte parâmetro no arquivo de configuração: 

<add key="AtivarAgente20" value="false" />

Caso o agente de tarefas não consiga acessar o serviço de envio de SMSs, favor verificar a seguinte configuração no arquivo Web.Config do MOVERE:

  <dependentAssembly>
    <assemblyIdentity name="Newtonsoft.Json" publicKeyToken="30ad4fe6b2a6aeed" culture="neutral" />
    <bindingRedirect oldVersion="0.0.0.0-12.0.0.0" newVersion="12.0.0.0" />
  </dependentAssembly>

Aceite dos Clientes

Ao realizar o cadastro de um novo cliente, tanto pela rotina [R43 - Clientes] quanto pela rotina [R609 - Clientes Simplificado], o campo [Aceita receber SMS?] irá definir se o sistema irá permitir enviar SMS para o cliente.

Este campo é auto preenchido com os parâmetros padrões [P1059 - Ao cadastrar um cliente pessoa física, aceita receber SMS por padrão?] ou [P1060 - Ao cadastrar um cliente pessoa jurídica, aceita receber SMS por padrão?], conforme o preenchimento do campo [Pessoa Física/Pessoa Jurídica].

SMSs enviados

Para realizar o acompanhamento de todos os SMSs enviados, basta acessar a rotina [R1158 - SMSs Enviados].

• Origem - Processo que solicitou o envio do SMS
• Usuário - Usuário responsável pela solicitação
• Solicitação - Data/Hora que foi solicitado
• Celular - Número de destino do SMS
• Mensagem - Texto que foi enviado para o celular
• Envio - Data/Hora que aconteceu a comunicação com o serviço de envio
• Status - Indica se a mensagem está na fila de transmissão ou se já foi enviada
• Retorno - Código de registro de envio da operadora de celular

SMSs sem o serviço contratado

Caso haja geração de SMSs, após o dia 30/08/2022, sem a contratação do serviço, os mesmos não serão enviados, ficando assim na R1158:

Relatório

A rotina [R1158 - SMSs Enviados] conta com um relatório de consumo de SMSs, para acessá-lo basta acessar a rotina e clicar no botão Relatório, a seguinte tela será exibida:

As datas de ínicio e fim do envio, são de preenchimento obrigatório, porém no caso dos SMSs pendentes que ainda não foram enviados, eles são exibidos independente da data informada. 

Ao informar o estabelecimento, apenas SMSs do processo de Pós-venda serão exibidos, respeitando o estabelecimento informado. 

Após informar os filtros e clicar em Executar, o relatório será exibido:

No final do relatório, é exibido um totalizador por origem de SMS:

R11 - Fast Checkup

Na [R11 - Fast Checkup], na tela de pagamentos, há a opção de enviar o SMS ao cliente, caso o mesmo aceite recebê-lo, porém caso o serviço não esteja contratado na R1158, a opção não poderá ser selecionada, e uma mensagem de aviso será exibida:

Atenção! a opção somente ficará desativada após o dia 30/08/2022, caso o serviço não esteja contratado.