Por alguns motivos, alguns provedores de e-mail está bloqueando o envio de e-mail através dos componentes padrões do .NET. Para tentar contornar este problema, vá até o Web.Config do cliente e adicione a seguinte TAG:
<add key="DeveUtilizarMailKitParaEnviarEmails" value="true" />
Assim, o MOVERE passará a enviar e-mails através do MailKit, que é uma ferramenta de terceiros. Fazendo isto, provavelmente o problema estará resolvido.