O modelo de documentação padrão de Bug ficará disponível em "Inserir Respostas predefinidas", ao selecionar em "Responder", "Encaminhar" ou "Adicionar anotação".
Abaixo segue o print das telas do caminho a seguir para utilizar a documentação na resposta ao ticket.
1)Selecione o ícone (Inserir Respostas predefinidas) em destaque abaixo:
2)Selecionar "Suporte" e depois "Padrão para documentação de Bug":
