ESCOPO
Sistema lento/inoperante
PROCEDIMENTO
1) Conferir se os requisitos da estação estão dentro do recomendado:
[] Windows 7 ou superior
[] Internet Explorer 11
[] Processador: Core i3 1.8 Ghz ou compatível com 2 núcleos de processamento
[] Memória: 3 Gb RAM ou superior
[] Placa de rede: 10/100/1000 Mbps Realtek ou superior
[] Antivírus instalado e atualizado
2) Utilização dos recursos da máquina EM TEMPO REAL
[] % de Processamento =< 40%
[] % de Memória LIVRE >= 30%
[] Complementos instalados no Internet Explorer como Yahoo/Baidu/Etc?
3) Executar o comando PING para o servidor onde está hospedado o sistema
[] LAN - Tempo de resposta recomendado até 3 ms
[] WAN - Tempo de resposta recomendado até 50 ms
[] Tem perca de pacote? sim/não
[] Tempo de resposta fora do recomendado?
[] Validar qualidade da internet Fast navegador https://fast.com/pt/#
[] Validar qualidade da internet Fast Movere https://fast.moveresoftware.com/#
4) Executar o comando TRACERT para o servidor onde está hospedado o sistema
[] LAN - Tempo de resposta recomendado até 3 ms
[] WAN - Tempo de resposta recomendado até 50 ms
[] Tem perca de pacote? sim/não
5) Executar o comando PING para o www.google.com
[] Tempo de resposta recomendado até 50 ms
[] Tem perca de pacote? sim/não
6) Verificar qual a Operadora de Internet do cliente
7) Verificar qual a URL de acesso ao Sistema do cliente
8) Ativar o controle de qualidade de conexão: [P1144 - Ativa controle de qualidade de conexão?].