ESCOPO 

Sistema lento/inoperante


PROCEDIMENTO

1) Procedimentos rápidos:

[] Pool está parado?

[] Reciclar o pool resolveu?

[] Reiniciar o IIS (quando o servidor é do CLIENTE) resolveu?

[] Há bloqueios (lock's) no banco de dados?

[] Tem job de manutenção (reindexação de tabelas)?

[] Reindexar as principais tabelas resolveu?

[] Há erros do tipo CRÍTICO OU GRAVES no "Visualizador de Eventos" do Windows?

[] Está SWAP de memória RAM?


2) Conferir se os requisitos do servidor estão dentro do recomendado de acordo com a base de conhecimento:

[] Processador está adequado

[] Memória está adequado

[] Disco Rígido está adequado

[] Placa de rede está adequado

[] Antivírus instalado e atualizado

[] Versão do Windows Server está adequada

[] Windows Server está atualizado


3) Utilização dos recursos do servidor de aplicação EM TEMPO REAL

[] % de Processamento =< 30%

[] % de Memória LIVRE >= 20%


4) Utilização dos recursos do servidor de banco de dados EM TEMPO REAL

[] % de Processamento =< 30%

[] % de Memória LIVRE >= 10%


5) Executar o comando PING para o www.google.com

[] Tempo de resposta recomendado até 50 ms

[] Tem perca de pacote? sim/não


6) Verificar disponibilidade do sistema

[] Acessar o site http://www.isptools.com.br/caiu

[] Informar o endereço externo de acesso ao sistema

[] Tempo de resposta recomendado até 50 ms