Chat de Suporte FreshChat

O script a ser colocado no MOVERE é o seguinte:

<script>
	if (window.fcWidget){
		window.fcWidget.init({
			 token : "9d898822-d7d2-4de2-90c0-0447552ed867" ,
			 host : "https://wchat.freshchat.com" 
		});
	};
</script>

Necessário que o ciente esteja na versão 4.418 ou superior.


Chat de Suporte FreshDesk (versão antiga)

Trata-se de uma ferramenta que permite o usuário do MOVERE solicitar ajuda online, a partir do próprio MOVERE.

Atualmente o FreshDesk é instalado via script de configuração onde o mesmo deverá estar contido na página do MOVERE para que fique disponível para uso. É nesse script que configurações, como a fila de atendimento que irá atender o cliente, são realizadas.

O script é obtido através do site da FreshDesk, seguindo os seguintes passos:

  • Acesse o link
  • Faça login
  • Acesse a aba Administrador
  • Na área Canais de Suporte, clique em chat
  • Será listado as filas de atendimentos disponíveis, escolha a fila desejada.
  • Na aba superior direita clique em Código do Widget e copie todo o script.
  • Acesse o MOVERE do cliente.


Configurador Mágico

A ativação do chat é realizada via Configurador Mágico, seguindo os seguintes passos:

  • Acesse no menu do Configurador Mágico a opção Chat
  • Habilite a opção [Chat Ativo?]
  • No campo [Usuários], defina os usuários que terão permissão para utilizar o chat, apenas esses usuários irão visualizar o mesmo. É possível informar no máximo 2 usuários. 
  • No campo Script cole todo o script obtido no site conforme tópico anterior
  • Clique em salvar

Após entrar novamente no sistema, o chat estará disponível para os usuários configurados.


Chat no MOVERE

Ao logar no MOVERE, o chat é exibido no canto inferior direito, onde já serão passados automaticamente o nome/sobrenome e e-mail do cliente.

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Obs: Com o chat ativo, a paginação da grade passa a ficar logo abaixo dos registros, no lado esquerdo da mesma.