Introdução
Este relatório tem por objetivo apresentar de maneira clara e objetiva os tempos de atendimento realizados pelos operadores da central de crédito sendo:
As informações da [Data], [Qtd. Atendimento no Dia], [Qtd. Atendimento Após Solicitação], [Tempo Médio Atendimento], [Tempo Total Atendimento] e [Total Atendido] serão agrupados por [Usuário] e ordenados pela [Data].
Para garantir o bom entendimento deste relatório devemos considerar que:
- [Qtd. Atendido Após Solicitação]: São as solicitações cuja a data de solicitação seja anterior a data de início do atendimento.
- [Qtd. Atendido no Dia]: São os atendimentos realizados até ou no mesmo dia da solicitação de crédito.
Considerações
- Valor Crédito Concedido: irá apresentar as informações se houver alterações para valor de limite de credito em solicitação aprovado, ou seja, o status do cliente passou para A = aprovado.
- Vlr. Créd. Negado: é o valor em cima do atendimento total, será a soma do valor solicitado de credito em analises que foram negadas, caso o cliente passe pela central de crédito mais de uma vez esse valor apresentará somando a quantidade de vezes que o cliente passou pela central de crédito.
No exemplo abaixo, temos um valor de crédito negado de R$16.000,00, sendo que este valor refere-se a três atendimentos de R$5.200,00 um mesmo cliente e outro atendimento de R$400,00.
- % Créd. Negado: é o valor sobre o valor total da solicitação de credito. utilizando o calculo: soma (valorcreditonegado) * 100.000 / soma(valorsolicitado)
