Considera a Gravidade, a Urgência e a Tendência do problema.
Gravidade
Impacto do problema sobre operações e pessoas da empresa. Efeitos que surgirão a longo prazo em caso de não resolução.
Urgência
Tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
Tendência
Potencial de crescimento (piora) do problema.É necessário que cada problema a ser analisado receba uma nota de 1 a 5 em cada uma das características: gravidade, urgência e tendência.
Níveis de gravidade, urgência e tendência:
- 5 -Extremamente grave; Extremamente urgente; Se não for resolvido piora imediatamente.*4 - Muito grave; Muito urgente e Vai piorar a curto prazo.*3 - Grave; Urgente e Vai piorar a médio prazo.*2 - Pouco grave; Pouco urgente e Vai piorar a longo prazo.*1 - Sem gravidade; Sem urgência e Sem tendência de piorar.