Acesso ao sistema de gestão de serviços
Este documento tem o intuito de orientar ao usuário a realizar o acesso ao Sistema de Gestão de Serviço utilizado pela Cbanet para abertura, acompanhamento e andamento nas demandas correspondentes a sua
- Para acessar o Sistema de Gestão de Serviço acessar o link: http://servicos.cbanet.com.br/
- Após obter o usuário e senha através do suporte da Cbanet será necessário preencher os seguintes campos 1.1 - Usuário, 1.2 - Senha, 1.3 selecionar botão acessar conforme imagem abaixo:
Informações
Com o Usuário logado iremos acessar- 2.1 projetos e Serviços;
- 2.2 central de Serviços, será exibida na lateral esquerda da tela, manutenção com as seguintes opções;
- 2.3 abertura;
- 2.4 acompanhamento;
- 2.5 andamento conforme mostrado na imagem;
Gerar Demanda
Ao selecionar a opção de 2.3 ABERTURA DE DEMANDAS aparecerá a seguinte tela:Fluxo
Acompanhamento
Observa-se que nesta tela apresenta:- A data em que nos encontramos (Item:2.3.1)
- Nome da Empresa a qual o usuário pertence (Item:2.3.1)
- O Solicitante responsável pela abertura da demanda (Item:2.3.1)
No Campo 2.3.3 COMO/PORQUÊ será informada quando ocorre a dúvida, em qual rotina, etc. No caso de ser uma solicitação/alteração do sistema nos informará o porque desta alteração(objetivo).
Note que é possível também inserir imagens e anexos para exemplificar a história a demanda, para isso basta selecionar a opção 2.3.4 procurar, após selecionar o arquivo, selecione 2.3.5 inserir anexo.
Após preencher os campos marcados (*) como obrigatórios, Clique em 2.3.6 GERAR DEMANDA
