Introdução
Este documento tem o intuito de instruir o Analista de Suporte e seus usuários a configurar tanto o acordo comercial (cobra ou não cobra serviços extras) como a forma de emissão dos orçamentos (não destacando em nenhum orçamento, destacando no mesmo orçamento das reformas ou destacando em orçamento separado das reformas) por cliente e por Grupo de Itens.
Configurações e Cadastros
Por padrão, quando nenhuma configuração é feita para um cliente e nem para um grupo de itens, o sistema não irá destacar os serviços extras no orçamento.
- Observação: Com este procedimento, a configuração da opção Fatura Itens a parte no configurador do Coletor de Dados passa a não ser mais necessária.
- Caso cliente seja cadastrado na rotina o mesmo passa a não gerar nota de entrada e retorno de carcaça, caso seja necessário a geração desta notas e necessário marcar a opção "Gera nota fiscal de entrada/saída de captação para este cliente?"
Rotina 685 - Manutenção de Linhas de Produção
Nesta rotina é possível configurar se a linha de produção irá ou não permitir a cobrança de serviços extras no orçamento de saída da OP, sendo que, caso esta opção esteja desmarcada, as configurações realizadas nas rotinas (132 - Manutenção de Grupos de Itens e 1125 - Manutenção para Configuração de Ordem de Produção por Cliente) serão desconsideradas e o serviço não será destacado no orçamento, caso esteja marcado, o sistema irá avaliar as configurações das rotinas 132 e 1125.
Rotina 132 - Manutenção de Grupos de Itens
Na rotina 132 - Manutenção de Grupos de Itens é possível configurar se para um determinado grupo de itens serão cobrados os serviços extras do cliente, conforme opção exibida abaixo:
Esta opção apenas será considerada na geração do orçamento se não houver nenhuma configuração cadastrada para o mesmo cliente e grupo de itens na rotina 1125 - Manutenção para Configuração de Ordem de Produção por Cliente.
Ou seja, se for configurado apenas o Grupo de Itens e não houver configuração para Cliente x Grupo de itens na rotina 1125, os serviços extras serão cobrados do cliente.
Rotina 1125 - Manutenção para Configuração de Ordem de Produção por Cliente
Nesta rotina é possível configurar por cliente os grupos de itens dos serviços extras que serão destacados no orçamento, se serão cobrados ou não e se serão emitidos em orçamento separado, lembrando que esta configuração sobrepõe a configuração na 132 - Manutenção de Grupos de Itens.
Também é possível configurar nesta rotina se será gerado ou não nota fiscal de entrada e saída de captação para um determinado cliente.
Apenas é possível selecionar a opção [Cobra serviços extras em orçamento separado?] se a opção [Cobra serviços extras?] já estiver marcada, da mesma forma, apenas é possível selecionar a opção [Cobra serviços extras?] se a opção [Destaca serviços extras?] estiver marcada.
Situações possíveis:
Se [Destaca serviços extras?] = Não, os serviços extras não serão destacados na nota de faturamento.
| [Destaca serviços extras?] | [Cobra serviços extras?] | [Cobra serviços extras em Orçamento separado?] | [Quantidade máxima para cobrança de serviço Extra] | Resultado |
| Sim | Não | Não | Não | Os serviços extras serão destacados na nota fiscal com valores zerados. |
| Sim | Sim | Não | Não | Os serviços extras serão destacados na nota fiscal com seus respectivos valores. |
| Sim | Sim | Sim | Não | Os serviços extras serão destacados na nota fiscal específica. Ou seja, serão gerados dois orçamentos de faturamento, um relativo ao faturamento da Ordem de Produção e outro contendo os serviços extras realizados. |
| Sim | Sim | Não | Sim | Os serviços extras serão destacados na nota fiscal com seus respectivos valores. No orçamento de faturamento realizado na R1125, caso a quantidade do item de serviço extra ultrapasse a quantidade máxima informada por ordem de produção, ira utilizar a mesma no orçamento. |
| Sim | Sim | Sim | Sim | Os serviços extras serão destacados na nota fiscal específica. Ou seja, serão gerados dois orçamentos de faturamento, um relativo ao faturamento da Ordem de Produção e outro contendo os serviços extras realizados. No orçamento de faturamento realizado na R1125, caso a quantidade do item de serviço extra ultrapasse a quantidade máxima informada por ordem de produção, ira utilizar a mesma no orçamento. |
Procedimentos
Rotina 714 - Manutenção para Autorização de E/S de Captações
Com esta configuração é possível o usuário definir por cliente e por grupo de itens, se na saída de OP da rotina 714 - Manutenção para Autorização de E/S de Captações, os serviços extras serão destacados no orçamento e se serão cobrados, sendo que, caso seja optado por destacar e não cobrar os serviços extras, os mesmos serão exibidos no orçamento com valores zerados.
Como exemplo, considere uma ordem de produção onde foi incluído um serviço extra, cujo cliente e o grupo de itens do serviço foram configurados para destacar os serviços extras, cobrar serviços extras e cobrar serviços extras em orçamento separado.
Selecionando a ordem de produção, clique no direito [Confirmar] e em seguida no direito [Executar], conforme imagem abaixo:
Em seguida, o sistema irá fazer a validação das configurações realizadas na rotina 1125 e gerar 2 (dois) orçamentos, sendo um com o item da reforma e o outro com o serviço extra. Ao concluir a operação, será exibida um mensagem informando o número dos orçamentos gerados.
Em relação as ordens de produção que estão na aba saídas da rotina 714 - Manutenção para Autorização de E/S de Captações ou que já estão em andamento, as validações de [Destaca serviços extras?], [Cobra serviços extras?] e [Cobra serviços extras em Orçamento separado?] serão realizados no momento da confirmação da saída da Ordem de produção.
Rotina 11 - Fast Checkup
A configuração é também considerada nas vendas de reforma realizadas pela rotina 11 - Fast Checkup, com o processo de captação e faturamento idênticos ao da R419:
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